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Frag ADITO: CRM-Basiswissen & ADITO Insights

30 Jahre Erfahrung in CRM-Projekten in verschiedenen Branchen und unterschiedlichsten Unternehmen vom Mittelstand bis zum Konzern: In dieser Kategorie erklären wir wichtige Begriffe rund um CRM und xRM und erläutern unsere Sicht auf aktuellen Business-Themen. Außerdem möchten wir hier einen Einblick in unsere internen Prozesse geben und Ihnen so manchen Insider Tipp verraten.

Robotic Process Automation: Das sollten Sie über RPA wissen

Simon Hauzenberger März 27, 2024 0

Robotic Process Automation (RPA) steigert die Effizienz und senkt die Kosten. Finden Sie raus, wie der Einsatz von RPA im CRM die Qualität des Kundenservice verbessert und die Kundenbindung stärkt.
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Field Service Management – Was ist das?

Tobias Mirwald März 13, 2024 0

Field Service ist ein zentraler Bestandteil der heutigen sich ständig weiterentwickelnden Geschäftswelt und effizientes Field Service Management entscheidend für den Geschäftserfolg.
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Eventmanagement mit CRM: So werden Ihre Veranstaltungen erfolgreich

Irina Lemberger Feb. 28, 2024 0

Eine umfangreiche Eventplanung frisst viel Zeit und ist mit hohem Aufwand verbunden? Erfahren Sie, wie die passende CRM-Software mehr Effektivität in das Eventmanagement bringt und Sie dadurch entlastet.
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Was ist ein Reifegradmodell?

Mirjam Ringer Feb. 21, 2024 0

Reifegradmodelle helfen bei der objektiven Bewertung von Unternehmensbereichen und ermöglichen Unternehmen klare Ziele zur Optimierung zu setzen.
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Was ist CXM – Customer Experience Management?

Andreas Steger Feb. 14, 2024 0

In der heutigen dynamischen Geschäftswelt steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Ein zentraler Ansatz, um diese zu erreichen, ist das Customer Experience Management (CXM).
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DMS und CRM verknüpfen: Das sind die Vorteile

Tobias Mirwald Dez. 13, 2023 0

Dokumenten-Management-Systeme und Customer-Relationship-Management-Systeme haben einen positiven Einfluss auf Ihre Geschäftsabläufe. Beide Lösungen helfen Ihnen und Ihren Mitarbeitern im Arbeitsfluss und ermöglichen zusammen eine gute…
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Servitization – von Produkt- zu Serviceorientierung

Vinzent Broens Dez. 6, 2023 0

Servitization, die Transformation von der Produktorientierung zu einer starken Serviceorientierung gewinnt in der aktuellen Wirtschaft an Bedeutung.
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ABC-Analyse zur Kundenklassifizierung

Andreas Steger Nov. 22, 2023 0

Die Kundenklassifizierung durch eine ABC-Analyse hilft Ihnen Strategien in Marketing und Vertrieb gezielter auszurichten und Ihre Ressourcen effizienter einzusetzen.
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Strategischer Marketingprozess – Der Weg zur erfolgreichen Marketingplanung

Erich Kollmannsberger Okt. 18, 2023 0

Ein gut durchdachter Marketingplan ist von entscheidender Bedeutung, um Ihre Marketingziele zu erreichen und den Erfolg Ihres Unternehmens voranzutreiben.
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Lead Scoring: So bewerten Sie Ihre Leads

Irina Lemberger Sep. 20, 2023 0

Lernen Sie, wie Sie mit Lead Scoring Ihre Leads systematisch bewerten, gewinnbringende Kunden erkennen und diese zu neuen Kunden entwickeln.
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